نحن في Logistic Link ("المنصة"، "نحن") نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات، استخدامها، مشاركتها، وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا وخدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا:

أ. معلومات الهوية والاتصال:

معلومات الشركة: الاسم التجاري، رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي، العنوان. تُستخدم هذه المعلومات للتحقق من هوية الشركة، الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، ولإصدار الفواتير والعقود.

معلومات المستخدم: الاسم الكامل لمستخدمي الحساب، البريد الإلكتروني، رقم الجوال. تُستخدم هذه المعلومات لإدارة حسابك، التواصل معك بخصوص خدماتنا، إرسال إشعارات هامة (مثل تحديثات الطلبات أو رسائل الدعم الفني)، ولأغراض التحقق من الهوية والأمان (مثل استخدام رقم الجوال لرمز التحقق لمرة واحدة OTP).

ب. معلومات الاستخدام والتشغيل:

بيانات التفاعل: عمليات تسجيل الدخول، تحميل الطلبات، التواصل مع الشاحنين/الناقلين. تُستخدم لفهم كيفية استخدامك للمنصة وتحسين تجربتك، وكذلك لتسهيل العمليات التشغيلية لخدمات الشحن.

بيانات التتبع: تتبع حالة الطلبات، والمستندات المرفوعة (مثل العقود، بوليصات الشحن). تُستخدم لتوفير تحديثات دقيقة حول حالة الشحنات، ولضمان الشفافية والكفاءة في إدارة العمليات اللوجستية.

ج. المستندات المرفقة:

وثائق العمليات: عقود، فواتير، بوليصات شحن، مستندات ضريبية، إثباتات هوية السائقين. تُستخدم هذه المستندات لإتمام عمليات الشحن، الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، ولأغراض التدقيق والتوثيق.

د. معلومات الطرف الثالث:

بيانات الشركاء: معلومات التعاقد ومعلومات الاتصال الخاصة بالناقلين (لا تشمل التفاصيل المالية الحساسة دون موافقة صريحة). تُستخدم لربطك بالناقلين المناسبين وتسهيل عملية التعاقد والشحن.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تقديم الخدمات: إدارة الحسابات، معالجة الطلبات، تسهيل التواصل بين الأطراف.

تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم وتطوير الميزات.

المطابقة الذكية: ربط الطلبات بالناقلين المناسبين.

الامتثال القانوني: التحقق من السجلات التجارية والهوية، وتلبية المتطلبات التنظيمية.

التواصل: إرسال إشعارات، تحديثات، ورسائل دعم فني.

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية، مع الالتزام بالسرية وحماية البيانات:

الشركاء (الناقلون): تتم مشاركة معلومات الطلب الضرورية لإتمام عملية الشحن (دون معلومات مالية أو تعاقدية حساسة).

الجهات الحكومية: عند الضرورة للامتثال للقوانين أو التكامل مع الأنظمة الرسمية.

مزودو الخدمة: الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات لنا مثل التحقق من البريد الإلكتروني، أو معالجة الوثائق بالذكاء الاصطناعي. نضمن أن هؤلاء المزودين يلتزمون بمعايير حماية البيانات.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

4. الأمان

نتخذ تدابير أمنية قوية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.

استخدام آليات المصادقة القوية مثل رمز التحقق لمرة واحدة (OTP).

مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق لضمان حماية المنصة.

تقييد الوصول إلى البيانات على أساس الحاجة إلى المعرفة.

حماية الروابط العامة بكلمات مرور أو تحديد فترة صلاحية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتك، تحليل أداء المنصة، وتقديم محتوى مخصص. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

6. حقوق المستخدم

لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح: طلب تعديل أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على قدرتك على استخدام بعض وظائف المنصة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية. يتم حذف البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها بشكل آمن ودوري.

8. نقل البيانات الدولية

قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها في بلدان خارج بلد إقامتك. في هذه الحالات، نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان حماية بياناتك وفقًا لمعايير حماية البيانات المعمول بها.

9. خصوصية الأطفال

منصتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز داخل المنصة قبل أن تصبح التغييرات سارية المفعول.

11. التواصل معنا

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني:[email protected]

📞 الهاتف: +966 54 033 6668

🌐 الموقع الإلكتروني:  www.logistic.link